Estorno

Quando o cliente solicita um estorno por ocorrência e o método de pagamento é boleto bancário, após a validação serão solicitadas as seguintes informações abaixo de acordo com tipo de conta.

Pessoa Jurídica

  • Razão social
  • CNPJ
  • Favorecido
  • Banco
  • Agência
  • Tipo de conta (Corrente) ou (Poupança), você deve informar o tipo
  • Conta

Pessoa física

  • Favorecido
  • CPF
  • Banco
  • Agência
  • Tipo de conta (Corrente) ou (Poupança), você deve informar o tipo
  • Conta

O tempo de processamento do estorno é de 15 dias

Quando a solicitação de estorno é referente ao método de pagamento por cartão de crédito, o estorno é realizado junto a operadora de cartão de crédito.

Quando um estorno é devido?

  • Solicitação de estorno dentro dos 7 dias (CDC)
  • Cobrança duplicada
  • Assinatura não fornecida

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