Pagamento não identificado

BOLETO BANCÁRIO

Em caso de recebimento de um alerta de aviso de renovação após 2 dias úteis após a realização do pagamento, provavelmente ocorreu algum problema na compensação bancária, em casos como este abra uma ocorrência, clique aqui e insira um anexo com o comprovante de pagamento para que seja verificado.

CARTÃO DE CRÉDITO

Em caso de recebimento de um alerta de aviso de renovação após a renovação, provavelmente o cartão de crédito não foi autorizado, quando isso acontece você recebe um e-mail avisando que a despesa não foi autorizada pela operadora do seu cartão de crédito, neste caso acesse novamente o seu painel de controle para fazer uma nova tentativa de pagamento, caso o valor tenha sido processado pela sua operadora, abra uma ocorrência, clique aqui e informe os seguinte dados:

  1. Nome da assinatura no qual tentou fazer o pagamento
  2. Bandeira do cartão de crédito (VISA, MASTERCARD, ETC)
  3. Os 4 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão de crédito

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